Allgemeine Geschäftsbedingungen

(AGBs)

1. **Reservierung und Vertragsabschluss**

(1) Die Reservierung durch den/die Auftraggeber:in (nachfolgend „Kunde“) beinhaltet die Anerkennung der zum Buchungszeitpunkt gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen der DO! Marketing + Events GmbH (nachfolgend „DO! Marketing + Events“). Durch das Absenden des ausgefüllten Buchungsformulars per Klick auf „Jetzt kaufen“ gibt der/die Kunde ein Angebot zum Vertragsabschluss ab.
Vor Absenden der verbindlichen Bestellung kann der/die Kunde durch Betätigen der „Zurück“-Taste seine/ihre Angaben überprüfen und korrigieren oder den Bestellvorgang durch Schließen des Internetbrowsers abbrechen. Nach Reservierung einer Tour erhält der/die Kunde eine Bestätigung per E-Mail, die die Buchung verbindlich macht, es sei denn, es wurde eine der unten aufgeführten Zahlungsoptionen gewählt:
PayPal: Der/die Kunde wird während des Bestellvorgangs zur Webseite von PayPal weitergeleitet, um die Zahlung zu autorisieren. Nach Bestellabschluss fordert DO! Marketing + Events PayPal zur Zahlungstransaktion auf und akzeptiert dadurch das Angebot.
Kreditkarte: Mit der Bestellung übermittelt der/die Kunde seine/ihre Kreditkartendaten. Nach Bestätigung als rechtmäßige/r Karteninhaber:in fordert DO! Marketing + Events das Kreditkartenunternehmen zur Zahlungstransaktion auf und akzeptiert das Angebot.
Beide Parteien, Kunde und DO! Marketing + Events, erkennen den Auftrag als bindenden Vertrag an. Für Private Touren/Gruppentouren gelten gesonderte Bestimmungen (siehe Punkt 8).
(2) **Speicherung des Vertragstextes**
Der Vertragstext wird nicht gespeichert, kann aber in der Bestätigungs-E-Mail gefunden und ausgedruckt werden.
(3) **Vertragssprache**
Die Vertragssprache ist Deutsch.
(4) **Lieferbedingungen**
Es wird kein separates Ticket versendet. Die Buchungsbestätigung wird per E-Mail zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses versandt und ist zur Tour mitzubringen, entweder ausgedruckt oder elektronisch.
(5) **Zahlungsbedingungen und -methoden**
Eine Bezahlung vor Ort ist nicht möglich. Die Bezahlung muss vor Tourbeginn vollständig bei DO! Marketing + Events eingegangen sein. Zur Verfügung stehen folgende Zahlungsmethoden:
SEPA-Lastschrift, PayPal und Kreditkarte. Für Private Touren/Gruppentouren gelten gesonderte Bestimmungen (siehe Punkt 8).
(6) **Teilnehmerzahl**
Die Mindestteilnehmerzahl beträgt zwei Personen. Maximal können 16 Personen pro Guide teilnehmen, mit Ausnahmen bei speziellen Touren. Bei Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl können Alternativen angeboten oder die Tour abgesagt werden.
(7) **Vertragspartner und Leistungsträger**
Vertragspartner und Leistungsträger von DO! Marketing + Events sind nicht berechtigt, den Vertragsinhalt zu ändern oder Zusicherungen zu machen, die der Leistungsbeschreibung widersprechen.

2. **Stornierte Zahlungen, Rücklastschriften und Gebühren**
(1) Bei retournierten Transaktionen wird eine Gebühr von 5€ pro Fall erhoben. Bei Stornierung der Zahlung werden alle ausstehenden Rechnungen sofort fällig.
(2) Bei Rücklastschriften behält sich DO! Marketing + Events das Recht vor, die geschäftliche Beziehung zu beenden. Kund:innen- und Bankdaten werden streng vertraulich behandelt.

3. **Leistungen und Änderungen**
(1) Der Umfang der vertraglichen Leistungen ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung von DO! Marketing + Events.
(2) Änderungen einzelner Leistungsteile berechtigen nicht zum Einbehalt der Vertragssumme, sofern DO! Marketing + Events diese Änderungen nicht zu vertreten hat.
(3) Änderungen der Strecken und Abweichungen sind saison- und wetterbedingt möglich und obliegen den Stadtführer:innen von DO! Marketing + Events.

4. **Vermittlung externer Leistungen**
(1) DO! Marketing + Events haftet für die sorgfältige Vorbereitung und Auswahl der Leistungsträger.
(2) Für Leistungen Dritter (z.B. Gastronomie, Transport) haftet DO! Marketing + Events nicht.
(3) Die Haftung für Schäden ist begrenzt, ausgenommen sind Personenschäden oder Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz.

5. **Rücktritt durch den/die Kund:in (Storno)**
(1) Rücktrittsrecht besteht und ist online unter cancel@do-marketing.de auszuüben.
(2) Stornogebühren sind gestaffelt und betragen zwischen 20% bis 100% des Vertragsgesamtpreises, je nach Zeitpunkt des Rücktritts.
(3) Mit der „Flex-Ticket“-Option ist eine kostenfreie Umbuchung oder Stornierung bis 5 Tage vor Tourbeginn möglich.

6. **Ausschluss von Widerrufs- und Rückgaberechten**
Kein Widerrufsrecht nach § 312 g Abs. 2 Nr. 9 BGB bei Fernabsatzverträgen über Freizeitbetätigungen.

7. **Gutscheingültigkeit**
Gutscheine sind bis zum Ende des dritten Jahres nach Ausstelldatum gültig.

8. **Private Touren/Gruppentouren – Rücktrittsvorbehalt**
(1) Bei Verspätungen wartet der/die Stadtführer:in 30 Minuten, danach gilt die Tour als ausgefallen.
(2) Änderungen in der Gruppengröße sind bis 4 Wochen vor dem Tourtermin mitzuteilen. Zahlungsbedingungen sind gesondert geregelt.
(3) Bei unvorhergesehener Nicht-Verfügbarkeit von Tourguides kann DO! Marketing + Events vom Vertrag zurücktreten, bereits geleistete Zahlungen werden erstattet.

   (4) Stornierung einer gesamten Gruppe durch den/die Kund:in unterliegt pauschalierten Stornogebühren, die gestaffelt zwischen 20% bis 100% des Vertragsgesamtpreises betragen, je nach Zeitpunkt des Rücktritts. Stornierungen sind online über cancel@do-marketing.de durchzuführen und müssen von DO! Marketing + Events bestätigt werden.

   (5) Bei Umbuchungen werden je nach Zeitpunkt vor der Tour Gebühren zwischen 0,- Euro bis 100,- Euro erhoben. Die Umbuchung muss schriftlich erfolgen und von DO! Marketing + Events bestätigt werden.

9. **Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen**

   Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen beeinträchtigt nicht die Wirksamkeit des gesamten Vertrages.

10. **Online-Streitbeilegung**

   Gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO und § 36 VSBG: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ zu finden ist. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.

Diese Neufassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurde zur Verbesserung der Lesbarkeit und Klarheit erstellt. Sie behält die Hauptpunkte des ursprünglichen Textes bei, während sie einige Formulierungen strafft und vereinfacht, um die Verständlichkeit zu erhöhen.

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